Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), richter.com (“SATICI”) ile www.richter.com üzerinden alışveriş yapan kullanıcı (“ALICI”) arasında aşağıdaki hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/hizmetin satış, teslimat, cayma hakkı, iade ve garanti şartlarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Genel Hükümler

  • ALICI, ürün/hizmetin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkı ve iade şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
  • Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
  • SATICI, mücbir sebepler veya olağanüstü durumlar halinde teslimatı erteleme hakkına sahiptir.
  • Stokta bulunmayan ürünlerde sipariş iptal edilebilir veya eşdeğer ürün önerilebilir.

4. Teslimat

  • Sipariş konusu ürün, SATICI’ya ulaştıktan sonra en geç 30 gün içinde teslim edilir.
  • Teslimat süresi, ALICI’nın bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
  • ALICI’nın adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi durumunda oluşabilecek ek masraflar ALICI’ya aittir.

5. Cayma Hakkı

  • ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
  • Cayma hakkı bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, web formu vb.) üzerinden yapılmalıdır.
  • İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte eksiksiz olmalıdır.
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
  • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
  • Dijital içerikler ve elektronik ortamda anında sunulan hizmetler
  • Belirli tarihli konaklama, ulaşım ve benzeri hizmetler

7. Garanti Koşulları

  • Ayıplı ürünlerde ALICI; bedel iadesi, ücretsiz onarım, değişim veya indirim haklarını kullanabilir.
  • Garanti süresi ürünle birlikte gelen garanti belgesinde belirtilir.
  • Teslim sırasında hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
  • Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

8. İade Koşulları

  • İade talepleri cayma hakkı süresi içinde veya ayıplı ürün durumunda yapılabilir.
  • Ürün; kullanılmamış, eksiksiz ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
  • İade onaylandıktan sonra bedel, 14 gün içinde ödeme yöntemiyle ALICI’ya iade edilir.
  • Kampanya veya memnuniyet iadelerinde kargo ücreti ALICI’ya ait olabilir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yeri veya sözleşmenin ifa edildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

ALICI, siparişi tamamlayıp ödeme onayını verdiğinde bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.