Garanti ve İade Koşulları
Garanti ve İade Koşulları
Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma bildirimi yazılı olarak, e-posta yoluyla veya web sitesi üzerinden yapılabilir.
Hizmet alımlarında cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Tüketici, cayma hakkını kullandığında ürünü 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Satıcı, iade edilen ürünün ulaşmasını takiben ilgili bedeli yasal süre içinde geri öder.
İade Koşulları ve Süreci
İade edilecek ürün; kullanılmamış, orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
İade süreci ve koşulları web sitemizde açıkça belirtilmiştir. Tüketici iade talebini başlattığında gerekli yönlendirmeler tarafına iletilir.
Ayıplı ürün haricindeki durumlarda iade ve değişim kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
İade Edilemeyen Ürünler
Yasal düzenlemeler gereği aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Son kullanma tarihi bulunan veya hızlı bozulan ürünler
- Ambalajı açılmış hijyen ve sağlık ürünleri
- Dijital içerikler ve elektronik ortamda sunulan hizmetler
- Abonelikler, süreli yayınlar, konaklama ve benzeri dönemsel hizmetler
Teslim Edilemeyen Ürünler
Ürün tedarik edilemediği durumlarda, satıcı bu durumu öğrendikten sonra 3 gün içinde tüketiciye bilgi verir ve 14 gün içinde ödeme iadesi gerçekleştirir.
Garanti Koşulları
Ürünlerin garanti koşulları (örneğin üretici garantisi, onarım süresi vb.) ürün açıklamalarında açıkça belirtilir.
Teslimat sırasında ürünün hasarlı olması durumunda, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir.
Kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya üründe sonradan oluşan deformasyonlar garanti kapsamı dışındadır.
Ayıplı ürünlerde tüketici, yürürlükteki mevzuat kapsamında onarım, değişim, bedel iadesi veya indirim haklarını kullanabilir.